近期，“代理退保”騙局愈演愈烈。“6月以來，‘代理退保’黑產開始頻繁活動。6、7、8三個月裏，我們公司追蹤到的惡意退保案例不斷增長，且呈現全國蔓延之勢。“一位大型壽險公司相關負責人表示。有保險從業人士介紹稱，今年以來，“代理退保”呈現高發趨勢，最主要的變化和特徵就是從零散代理逐步轉向公司化運作，並且地區範圍日漸擴大。

警方提醒，代理退保新型詐騙

退保黑產，違規違法

1“代理退保”表現形式

1、冒充監管部門工作人員或保險公司人員或以“與監管部門合作”“有內部資源”等名義，通過電話、微信、網路等方式進行虛假宣傳。

2、謊稱消費者所購保險產品“存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”或“繼續持有保單將蒙受經濟損失”等，慫恿不明真相的消費者退保，甚至誘導消費者退舊投新，以賺取傭金。

3、謊稱可以協助消費者“全額退保”，誘導投保人簽署包含不平等條款的代理服務協議，繳納高額定金或簽訂高額欠款協議，提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等涉及消費者隱私的敏感資訊。

4、阻止消費者與監管部門、保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權通道。

5、拉群入夥，售賣退保牟利教程，教唆客戶退保的方法。通過收費培訓的方式騙取錢財。

…等…

2代理退保，客戶損失：

在參與“代理退保”的過程中，消費者面臨的風險有：

● 支付高額代理退保傭金；

● 失去正常保險保障；

● 資金信用受損；

● 個人資訊洩露；

● 因編造理由、偽造證據、提供虛假資訊等非法行為，構成欺詐，從而面臨較大的法律風險。

3“代理退保”利益鏈條：

找一些離職的業務員，讓其誘導之前對接的客戶與公司聯繫要求退保，並採取專門的話術，引導誘導保險代理人，通過電話、錄音等手段收集對保險公司不利的“證據”，通過投訴來施加壓力，用媒體曝光等負面資訊威脅保險公司“特殊處理”。

銀保監會發文提醒

退保一時爽，再保黑名單

近年來，“代理退保”產業鏈已成保險業毒瘤，不僅擾亂正常經營秩序，更損害保險消費者合法權益，一時不慎自食苦果的案例屢見不鮮。

2019年8月，某保險公司接到客戶李先生的投訴，因行銷員銷售誤導，要求全額退還其名下已購買6 年的純保障型保單保費。

經調查，公司行銷員（已離職）對誤導事實供認不諱，保險公司便全額退還李先生所交保費32.04 萬元。

同年12 月，李先生再次到訪保險公司，要求恢復其退保保單。

稱前期為解決資金問題，被朋友介紹的一位劉老闆唆使退保，並承諾可以100%全額退還保費，還要求離職行銷員（李先生朋友）配合承認問題。退保後，劉老闆向其收取了8 萬元諮詢費。

經核保部門調查，因健康原因，李先生已不符合再次承保要求。李先生得知後，腸子都悔青了。

這便是“代理退保”黑產慫恿退保導致客戶喪失保險保障的一個縮影。

保險行業協會提醒

監管發佈風險提示超過50次

今年4月9日，銀保監會發佈《關於防範“代理退保”有關風險的提示》，提示廣大消費者根據自身需求謹慎辦理退保，依法理性維護自身合法權益不受侵害。

7月8日，中國保險行業協會向保險機構及廣大保險消費者發佈防範“代理退保”有關風險的提示，各地20多家保險行業協會也陸續發佈提示。

實際上，監管發佈風險提示早已有之。

2019年8月，廣東銀保監局發出對集中退保現象的風險提示，隨後河南、四川、遼寧、河北、北京等多地銀保監局也分別發出提示。

6月5日，大連銀保監局專門向市政府彙報銀行業保險業“黑產”投訴情況，分管副市長對打擊“黑產”投訴工作予以批示。

據不完全統計，近年來，包括銀保監會在內，各地監管機構針對“代理退保”的相關風險提示超過50次，“代理退保”已引起全社會普遍關注。

2017年，保監會就發佈過提醒

打擊黑產，保險業在行動

針對惡意退保的團夥黑產，保險公司也在積極行動。

在西南某城市，13家保險公司聯名致信地方金融監管局，舉報當地一家企業諮詢管理公司從事惡意代理退保業務；在大連，多名保險業務員以“加盟”名義臥底惡意退保窩點，收集證據；

在蘇州，保險公司與業務員通力協作，對全額退保黑產進行調查，通過法律手段維護權益。為了維護客戶與自身的權益，保險公司與“退保黑產”之間的“鬥爭”日趨白熱化。

保監會再發文提醒代理退保風險

“代理退保”案，判了！

“當前打擊‘代理退保’黑產面臨的主要困難是證據採集難、立案難。令人振奮的是，近日一起“代理退保”案判了！

2018年，凡某夥同多人，打著“專業保險維權”的幌子，通過微信、微博、淘寶等平臺發佈虛假資訊，從事“全額退保”等職業索賠業務，謀取暴利。

在團夥成員——某保險公司電話銷售劉某的幫助下，凡某拿到了該保險公司607條個人資訊。

資訊到手後，凡某先是以維權之名唆使、誘導張某等6名受害人向保險公司發起退保，並從中收取保費的30%作為報酬；隨後，他又捏造稱：他收取的部分報酬，張某等人可以從保險公司退回。在凡某的誘騙之下，張某等6人最終被其騙取財物1.99萬元。凡某的不法行徑最終東窗事發。

2019年7月19日，凡某被義烏市人民檢察院以侵犯公民個人資訊罪、詐騙罪，向義烏市人民法院提起公訴。最終，凡某、劉某數罪並罰，鋃鐺入獄。這給行業同類案件搜查取證指明了方向，為同類案件的定罪量刑提供了重要參照，更有助於推動全國各地同類案件的審判結案。

一位資深律師表示，“代理退保”不法團夥在開展業務過程中或存在詐騙、虛假宣傳等行為，可能涉嫌違反《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國廣告法》。保險行業應迅速採取相關措施，持續維護客戶資訊安全，加強從業人員教育與管理，並積極收集線索向公安機關報案。”

在退保黑產背後，值得注意的是：由於之前保險業發展中的管理不足等原因，一些行銷員的銷售誤導等行為，才讓“代理退保”黑產有了可乘之機。

近年來，保險監管越來越嚴，比如保險銷售過程中的“雙錄“就對保險銷售過程可回溯。對於廣大保險從業者來講，一定要以身作則，合規展業。只有我們自己行得正、走得直了，才能從根本上杜絕退保黑產的滋生土壤，為保險贏得好名聲。

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